שאלות נפוצות

בין 10 ל־20 ימי עסקים עד הבית, בכל הארץ. אנחנו יודעים — זה לא אמזון פריים. חלק מהמוצרים שלנו מגיעים מרחוק, ואנחנו מעדיפים להגיד לכם את האמת מאשר להבטיח "3-5 ימים" ולהתפלל. מקבלים מספר מעקב לכל הזמנה, והוואטסאפ שלנו פתוח לאורך כל הדרך.

לא. לפי חוקי היבוא האישי בישראל, חבילות בערך מוצהר של עד 75$ פטורות ממכס וממע"מ יבוא. אנחנו דואגים שכל חבילה שיוצאת אליכם תהיה מתחת לרף הזה — ואם ההזמנה שלכם גדולה יותר, נפצל אותה לכמה חבילות בלי עלות נוספת. המחיר שראיתם בקופה הוא המחיר הסופי. נקודה.

אם הזמנתם בסכום שעובר את רף ה־75$, נשלח את ההזמנה בכמה חבילות נפרדות, כל אחת מתחת לרף. יכול להיות שהן יגיעו בימים שונים — זה נורמלי ולא סימן שמשהו הלך לאיבוד. תקבלו מספר מעקב לכל חבילה.

משלוח עד הבית עולה ₪25, וחינם בהזמנות מעל ₪199.

כן. לפי חוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר (כשהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש). כתבו לנו בוואטסאפ ונסדר הכול — בלי טפסים מסובכים. כסף חוזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר חזרה.

שולחים לנו הודעה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה (ותמונה, אם רלוונטי) — ואנחנו שולחים חדש או מחזירים כסף, לבחירתכם. בלי חקירות. אנחנו עסק קטן שחי מהמלצות, אז הכי משתלם לנו שתהיו מרוצים.

אנחנו בוחרים מוצרים עם תקני בטיחות מקובלים ומסמנים על כל מוצר את טווח הגילאים המומלץ. חשוב: מוצרים עם חלקים קטנים (גולות, ג'קס, חמש אבנים) אינם מתאימים לילדים מתחת לגיל 3 — בדיוק כמו שהיה כתוב על הקופסאות בילדות שלנו.

עדיין לא — אנחנו עסק משפחתי שפועל מהבית. אבל אם אתם באזור, לפעמים אפשר לתאם איסוף עצמי בוואטסאפ ולחסוך את המשלוח.

שלושה דברים: אחד, אנחנו בודקים ובוחרים כל מוצר בעצמנו (ומה שלא עמד במבחן הילדים שלנו — לא נכנס לחנות). שניים, שירות בעברית ובוואטסאפ, עם בני אדם אמיתיים. שלושה, אם משהו השתבש — יש לכם למי לפנות לפי חוק הישראלי. את המחיר של זה כבר גילמנו, ולרוב תופתעו לטובה.